Términos de servicio
El uso de los servicios de Cloudcify.app constituye la aceptación de estos términos. Puede consultar nuestra Política de Privacidad aquí.
1. Configuración de la cuenta / Correo Electrónico en almacenamiento
Configuraremos su cuenta después de recibir el pago y de que nuestro(s) socio(s) de pago hayan verificado el pedido en caso de fraude. Es su responsabilidad proporcionarnos una dirección de correo electrónico que no sea del dominio(s) bajo el cual se está registrando. En caso de abuso o si necesitamos contactarlo, utilizaremos la dirección de correo electrónico principal en almacenamiento para este propósito. Es su responsabilidad asegurarse de que la dirección de correo electrónico esté actualizada en todo momento. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede resultar en la terminación de su cuenta. En compras o transacciones de alto riesgo, será necesario proporcionar identificación emitida por el gobierno y posiblemente una copia de la tarjeta de crédito utilizada para la compra. Si no cumple con estos requisitos, el pedido puede considerarse fraudulento y ser denegado.
2. Transferencias
Nuestro equipo de transferencias hará todo lo posible para ayudarlo a mover su sitio a nosotros; sin embargo, no podemos garantizar el proceso de transferencia. Proporcionamos este servicio como una cortesía y no podemos garantizar su disponibilidad o el tiempo que pueda llevar, ya que cada host está configurado de manera diferente. Haremos nuestro mejor esfuerzo; sin embargo, en algunos casos, es posible que no podamos asistirlo en una transferencia de datos desde un host antiguo.
3. Contenido
Todos los servicios proporcionados por Cloudcify LLC solo pueden ser utilizados para fines legales. Se aplican las leyes del Estado de Florida y el Estado de Texas en los Estados Unidos de América. El cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Cloudcify LLC de cualquier reclamo que resulte del uso de nuestros servicios.
El uso de nuestros servicios para infringir cualquier derecho de autor o marca registrada está prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, la copia no autorizada de música, libros, fotografías o cualquier otro trabajo protegido por derechos de autor. La oferta de venta de cualquier mercancía falsificada de un titular de marca resultará en la terminación inmediata de su cuenta. Si cree que sus derechos de autor o marca registrada están siendo infringidos, envíe un correo electrónico a abuso@cloudcify.app con la información requerida.
Ejemplos de material inaceptable en nuestros servidores y servidores para revendedor incluyen:
- Bots de IRC, scripts de proxy/anonymizers, software pirata/warez, servicios de alojamiento de imágenes, almacenamiento de archivos, servicios de anuncios publicitarios (similares a rapidshare, photobucket, o rotación de anuncios comerciales), sitios topsites, streaming de audio comercial (más de uno o dos streams), sitios de inversión, sitios de venta de sustancias controladas sin prueba de los permisos adecuados, sitios de autosurf, programas de escaneo de IP, programas de fuerza bruta, scripts de spam y sitios que distribuyen o enlazan a contenido warez.
El uso de una cuenta compartida como dispositivo de almacenamiento/backup no está permitido, con la excepción de un backup de cPanel de la misma cuenta. No tome backups de sus backups.
Ejemplos de material inaceptable en nuestros servidores incluyen:
- Bots de IRC, scripts de proxy/anonymizers, software pirata/warez, programas de escaneo de IP, programas de fuerza bruta, scripts de spam, servicios de streaming de eventos deportivos en vivo (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF, etc.), sitios de lotería, sitios de odio, sitios de hackers y cualquier sitio que promueva actividades ilegales.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona. Cualquier material que, a nuestro juicio, sea obsceno o amenazante está prohibido y será eliminado de nuestros servidores con o sin previo aviso.
El no responder a un correo electrónico de nuestro departamento de abuso dentro de las 48 horas puede resultar en la suspensión o terminación de sus servicios. Todos los problemas de abuso deben ser tratados a través de tickets de soporte/correo electrónico y tendrán una respuesta dentro de 48 horas máximo de ambas partes.
Si tiene dudas sobre la aceptabilidad de su sitio o servicio, por favor contacte a contacto@cloudcify.app y estaremos encantados de asistirlo.
Está estrictamente prohibido el daño potencial a menores, incluyendo, pero no limitado a, pornografía infantil o contenido percibido como pornografía infantil. Cualquier sitio que se encuentre alojando o enlazando a pornografía infantil será suspendido inmediatamente sin previo aviso.
Revendedores: Suspenderemos el sitio en cuestión y le notificaremos para que pueda terminar la cuenta. Monitorearemos su actividad; más de una infracción de este tipo puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.
Clientes directos: Sus servicios serán terminados con o sin previo aviso. Las violaciones serán reportadas a las autoridades competentes.
Es su responsabilidad asegurar que los scripts/programas instalados bajo su cuenta sean seguros y que los permisos de los directorios estén configurados correctamente, independientemente del método de instalación. Cuando sea posible, configure los permisos en la mayoría de los directorios a 755 o lo más restrictivo posible. Los usuarios son responsables en última instancia de todas las acciones realizadas bajo su cuenta. Esto incluye la compromisión de credenciales como nombre de usuario y contraseña. Es obligatorio que utilice una contraseña segura. Si se usa una contraseña débil, su cuenta puede ser suspendida hasta que acepte usar una contraseña más segura. Se pueden realizar auditorías para prevenir el uso de contraseñas débiles. Si se realiza una auditoría y se encuentra que su contraseña es débil, le notificaremos y le daremos tiempo para cambiar/actualizar su contraseña.
4. Política de tolerancia cero contra SPAM
Tomamos una postura de tolerancia cero contra el envío de correos electrónicos no solicitados, correos electrónicos masivos y spam. Las “listas seguras” y el “doble opt-in” serán tratados como spam. Cualquier usuario que envíe spam tendrá su cuenta terminada con o sin previo aviso.
Los sitios anunciados a través de SPAM (Spamvertised) no pueden ser alojados en nuestros servidores. Esta disposición incluye, pero no se limita a, SPAM enviado vía fax, correo electrónico, mensajería instantánea o usenet/newsgroups. Ninguna organización o entidad listada en el ROKSO puede ser alojada en nuestros servidores. Cualquier cuenta que resulte en que nuestro espacio IP sea incluido en listas negras será suspendida y/o terminada inmediatamente.
Cloudcify LLC se reserva el derecho de exigir cambios o desactivar según sea necesario cualquier sitio web, cuenta, base de datos u otro componente que no cumpla con sus políticas establecidas, o de hacer cualquier modificación en caso de emergencia a su exclusiva discreción.
Cloudcify LLC se reserva el derecho de cobrar al titular de la cuenta utilizada para enviar cualquier correo electrónico no solicitado una tarifa de limpieza. El costo de la tarifa de limpieza es completamente a discreción de Cloudcify LLC.
5. Información de pago
Información de pago para Hosting y revendedores
Usted acepta proporcionar el pago adecuado por los servicios recibidos de Cloudcify LLC, por adelantado del período durante el cual se proporcionan dichos servicios. Usted acepta que hasta que notifique a Cloudcify LLC su deseo de cancelar alguno o todos los servicios recibidos, esos servicios serán facturados de forma recurrente.
Las cancelaciones deben realizarse en el área de cliente a través de https://cloudcify.app/clientes/login. Una vez que recibamos su cancelación y hayamos confirmado toda la información necesaria con usted por correo electrónico, le informaremos que su cuenta ha sido cancelada. Una vez su cuenta con nosotros ha sido cancelada, si no recibe respuesta de nosotros o recibe un correo electrónico confirmando esta cancelación, por favor contáctenos inmediatamente.
Renovación Automática: A menos que se indique lo contrario, usted acepta que hasta que notifique a Cloudcify LLC su deseo de cancelar los servicios, se le facturará de forma recurrente para evitar cualquier interrupción en sus servicios, utilizando su tarjeta de crédito u otra información de facturación suministrada por usted para nosotros.
Como cliente de Cloudcify LLC, es su responsabilidad asegurarse de que su información de pago esté actualizada y que todas las facturas se paguen a tiempo. Cloudcify LLC proporciona un período de gracia de 3 días desde el momento en que la factura vence y cuando debe pagarse. Cualquier factura que esté vencida por 3 días y no pagada resultará en una tarifa de retraso de $10 y/o la suspensión de la cuenta hasta que el saldo de la cuenta se haya pagado en su totalidad.
Las facturas que se han pagado más de una vez con múltiples suscripciones de PayPal solo pueden agregarse como crédito hacia la cuenta y no pueden ser reembolsadas a través de PayPal. Si necesita asistencia con el tema en cuestión, por favor contacte a soporte@cloudcify.app.
Cloudcify LLC se reserva el derecho de cambiar el monto del pago mensual y cualquier otro cargo en cualquier momento.
Contracargos
Si por alguna razón Cloudcify LLC no puede cargar su método de pago por el monto total adeudado, o si Cloudcify LLC recibe una notificación de un contracargo, reversión, disputa de pago, o se le cobra una multa por cualquier tarifa que anteriormente cargó a su método de pago, usted acepta que Cloudcify LLC puede buscar todos los recursos legales disponibles para obtener el pago, incluyendo, pero no limitado a, la cancelación inmediata de su cuenta, sin previo aviso, de cualquier nombre de dominio o servicios registrados o renovados en su nombre. Cloudcify LLC también se reserva el derecho de cobrarle tarifas administrativas “razonables” por (i) tareas que Cloudcify LLC pueda realizar fuera del alcance normal de sus servicios, (ii) tiempo y/o costos adicionales que Cloudcify LLC pueda incurrir en la prestación de sus servicios, y/o (iii) su incumplimiento con este acuerdo (según lo determine Cloudcify LLC a su única y absoluta discreción). Escenarios típicos de tarifas administrativas o de procesamiento incluyen, pero no se limitan a (i) problemas de servicio al cliente que requieren tiempo o atención adicional; (ii) acciones UDRP en relación con su(s) nombre(s) de dominio y/o servicios o disputas que requieran servicios de contabilidad o legales, ya sea realizados por el personal de Cloudcify LLC o por firmas externas contratadas por Cloudcify LLC; (iii) recuperar cualquier y todos los costos y tarifas, incluyendo el costo de los servicios, incurridos por Cloudcify LLC como resultado de contracargos u otras disputas de pago presentadas por usted, su banco o procesador de método de pago. Estas tarifas administrativas o de procesamiento serán cargadas al método de pago que tiene establecido con Cloudcify LLC.
Información de pago para nuestros servidores
No Pago: Todos los pagos deben realizarse en su totalidad en la fecha de renovación del servicio. El no realizar el pago de los servicios en la fecha de renovación mensual es una violación de los TOS. El no realizar el pago dentro de tres (3) días una vez generada su factura de vencimiento, incluida la fecha de renovación, resultará en la suspensión del acceso público a los servicios del cliente. Sin embargo, al cliente se le permitirá el acceso a datos y informaciones relacionadas al servicio mediante nuestro panel. El no realizar el pago de los servicios dentro de trainta (30) días, resultará en la terminación del acceso a su servicio previamente contratado y todos los servicios relacionados a dicha facturación serán terminados. Se incurrirá en una tarifa de $5 por retraso en el pago de los servicios en o antes de la fecha de facturación del servicio mensual. Se incurrirá en una tarifa de reconexión de $5 por el no pago de los servicios después de que se haya desconectado el acceso público. Todos los datos del cliente que permanezcan después de treinta (30) días de no pago serán destruidos por razones de seguridad y privacidad, a menos que la ley indique lo contrario.
Si tiene más de un servicio, necesita tener todos los servicios en estado de pagado para mantener su funcionamiento.
6. Copias de seguridad y pérdida de datos
El uso del servicio es bajo su propio riesgo. Cloudcify LLC no es responsable de los archivos y/o datos que residen en su cuenta. Usted acepta asumir la plena responsabilidad de los archivos, datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad de los archivos y datos almacenados en los servidores de Cloudcify LLC.
Cualquier cuenta que utilice más de 50 gigabytes de espacio en disco para backups será eliminado el respaldo de nuestras copias de seguridad con la excepción de las bases de datos que continuarán siendo respaldadas.
7. Cancelaciones y reembolsos
Cloudcify LLC se reserva el derecho de cancelar la cuenta en cualquier momento con o sin previo aviso.
Cualquier abuso a nuestro personal en cualquier medio o forma resultará en la suspensión o terminación de sus servicios.
Los clientes pueden cancelar en cualquier momento a través de https://cloudcify.app/clientes. Cloudcify LLC le ofrece una garantía de devolución de dinero incondicional de 30 días en hosting y soluciones para revendedor. No hay reembolsos en servidores dedicados, VPS, servidores en la nube, CRM, Correos profesionales, tarifas administrativas, tarifas de instalación para script y/o softwares personalizados o compras de nombres de dominio. Las solicitudes de reembolso después de los 30 días iniciales no serán reembolsadas.
Solo las cuentas nuevas son elegibles para un reembolso. Por ejemplo, si ha tenido una cuenta con nosotros antes, la canceló y se volvió a registrar, no será elegible para un reembolso o si ha abierto una segunda cuenta con nosotros.
Las violaciones de los términos de servicio anularán la política de reembolso.
8. Uso de recursos
El usuario no puede:
a) Usar el 25% o más de los recursos del sistema durante más de 90 segundos. Hay numerosas actividades que podrían causar tales problemas; estas incluyen: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, etc.
b) Ejecutar procesos del lado del servidor autónomos y desatendidos en cualquier momento en el servidor. Esto incluye cualquier y todos los daemons, como IRCD.
c) Ejecutar cualquier tipo de web araña o indexador (incluyendo Google Cash / AdSpy) en nuestros servidores.
d) Ejecutar cualquier software que interfiera con una red IRC (Internet Relay Chat).
e) Ejecutar cualquier aplicación, rastreador o cliente de bit torrent. Tenga en cuenta que puede enlazar a torrents fuera del servidor, pero no puede alojarlos o almacenarlos.
f) Participar en actividades de intercambio de archivos/peer-to-peer.
g) Ejecutar cualquier servidor de juegos como counter-strike, half-life, battlefield1942, etc.
h) Ejecutar entradas cron con intervalos de menos de 5 minutos.
Al usar funciones PHP include para incluir un archivo local, incluya el archivo local en lugar de la URL. En lugar de include(“http://tudominio.com/include.php“) use include(“include.php”).
El término “Ilimitado” en nuestros planes de hosting se refiere a la ausencia de un límite predefinido en el uso del espacio en disco de su cuenta. Sin embargo, esto no implica que pueda usar una cantidad ilimitada de espacio en disco sin ninguna restricción o consecuencia.
Nos reservamos el derecho de imponer un límite razonable de espacio en disco a cualquier cuenta que consideremos que está utilizando una cantidad excesiva o desproporcionada de espacio en disco en nuestros servidores, para garantizar un servicio justo y óptimo para todos nuestros clientes. Le notificaremos si su cuenta está sujeta a tal límite y le proporcionaremos opciones para reducir su uso de espacio en disco o actualizar a un plan más adecuado.
9. INODOS
El uso de más de 500,000 inodos en cualquier cuenta puede resultar en la suspensión. Las cuentas que superen el límite de 500,000 inodos serán automáticamente eliminadas de nuestro sistema de respaldo para evitar el uso excesivo. Cada archivo en su cuenta usa un inodo.
Simplemente exceder el límite no constituye una base para la suspensión; sin embargo, las cuentas que constantemente crean y eliminan grandes cantidades de archivos de manera regular o que causan daños al sistema de archivos pueden hacer que su cuenta sea marcada para revisión.
10. Uso de ancho de banda
Se le asigna una cuota mensual de ancho de banda. Esta cuota varía según el paquete de hosting que adquiera. Si su cuenta excede la cantidad asignada, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta hasta el inicio de la siguiente asignación, suspender la cuenta hasta que se compre más ancho de banda por una tarifa adicional, suspender la cuenta hasta que actualice a un paquete de nivel superior, terminar la cuenta y/o cobrarle una tarifa adicional por los excesos. La transferencia no utilizada en un mes no se puede transferir al mes siguiente.
11. Garantía de devolución de dinero
En servidores dedicados y colocation no se otorgará un reembolso completo; la garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica. Nos reservamos el derecho de reembolsar una cantidad prorrateada o no reembolsar en absoluto.
Cada uno de los servicios de Cloudcify LLC tiene una garantía de devolución de dinero incondicional de 30 días. Si no está completamente satisfecho con nuestros servicios dentro de los primeros 30 días de su servicio, se le reembolsará el monto del contrato. Recuerde, esto solo aplica para paquetes hosting mensuales, anuales y no se aplica en servidores dedicados, VPS, servidores en la nube, CRM, Correos profesionales, tarifas administrativas, tarifas de instalación para script y/o softwares personalizados o compras de nombres de dominio.
12. Garantía de Uptime
Si su servidor tiene un tiempo de inactividad físico que no está dentro del 99.9% de uptime, puede recibir un mes de crédito en su cuenta. La aprobación del crédito queda a discreción de Cloudcify LLC dependiendo de la justificación proporcionada. Los informes de servicios de monitoreo de terceros no pueden ser utilizados como justificación debido a una variedad de factores, incluyendo la capacidad de la red del monitor/disponibilidad de tránsito. El uptime del servidor se define como el uptime reportado por el sistema operativo y el servidor web Apache, que puede diferir del uptime reportado por otros servicios individuales. Para solicitar un crédito, por favor contacte a soporte@cloudcify.app con la justificación. Todas las solicitudes deben hacerse por escrito a través de correo electrónico. Las garantías de uptime solo se aplican a soluciones hosting/correos profesionales. Los servidores dedicados no están cubiertos por esta garantía.
“Editado para mayor claridad el 12/03/2022” (tenga en cuenta que el uptime garantizado se calcula en base anual)
13. Revendedores: Responsabilidad del cliente
Los revendedores son responsables de apoyar a sus clientes. Cloudcify LLC no proporciona soporte a los clientes de nuestros revendedores. Si un cliente de un revendedor nos contacta, nos reservamos el derecho de poner la cuenta del cliente en espera hasta que el revendedor pueda asumir su responsabilidad por su cliente. Todas las solicitudes de soporte deben ser realizadas por el revendedor en nombre de sus clientes por razones de seguridad. Los revendedores también son responsables de todo el contenido almacenado o transmitido bajo su cuenta de revendedor y de las acciones de sus clientes. Cloudcify LLC responsabilizará a cualquier revendedor por las acciones de cualquiera de sus clientes que violen la ley o los términos de servicio.
14. Cuentas compartidas (No revendedor)
Las cuentas compartidas no pueden revender alojamiento web a otras personas; si desea revender alojamiento, debe utilizar una cuenta de revendedor. Los servicios de hosting compartido están respaldados. Los servicios para revendedores no están respaldados. Debe mantener sus propias copias de seguridad.
15. Servidores dedicados
Cloudcify LLC se reserva el derecho de restablecer la contraseña en un servidor dedicado si la contraseña en archivo no está actualizada para que podamos realizar auditorías de seguridad según lo requiera nuestro centro de datos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una dirección de correo electrónico válida y una contraseña de root actual en archivo para su servidor dedicado para evitar tiempos de inactividad por restablecimientos de contraseña forzados. Cloudcify LLC se reserva el derecho de auditar servidores según sea necesario y realizar acciones administrativas a solicitud de nuestro centro de datos. Los servidores dedicados NO están respaldados por nosotros y es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad o tener una solución para esto. Puede comprar un disco duro adicional y mantener copias de seguridad en él como la solución más simple. Por favor, contacte a soporte@Cloudcify.app si desea obtener un segundo disco duro. Es su responsabilidad mantener copias de seguridad.
Registro de dominios y transferencia de dominios
Al registrar o transferir dominios con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones: https://sale194367.supersite.myorderbox.com/content.php?action=show_agreements&requestfor=registraragreement&from=agree_page
16. Cambio de precios
El monto que paga por el alojamiento no aumentará desde la fecha de compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios listados en Cloudcify.app, y el derecho de aumentar la cantidad de recursos otorgados a los planes en cualquier momento.
17. Indemnización
El cliente acepta defender, indemnizar, salvar y mantener indemne a Cloudcify LLC de cualquier demanda, responsabilidad, pérdida, costo y reclamo, incluyendo honorarios razonables de abogados, que puedan surgir o resultar de cualquier servicio proporcionado o acordado para ser proporcionado o cualquier producto vendido por el cliente, sus agentes, empleados o asignados. El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Cloudcify LLC contra responsabilidades derivadas de; (1) cualquier lesión a personas o propiedad causada por cualquier producto vendido o distribuido de otra manera en conexión con Cloudcify LLC; (2) cualquier material proporcionado por el cliente que infrinja o supuestamente infrinja los derechos de propiedad de un tercero; (3) infracción de derechos de autor y (4) cualquier producto defectuoso vendido a clientes desde el servidor de Cloudcify LLC.
18. Arbitraje
Al utilizar cualquier servicio de Cloudcify LLC, usted acepta someterse a arbitraje vinculante. Si surgen disputas o reclamos contra Cloudcify LLC o sus subsidiarias, dichas disputas serán manejadas por un árbitro elegido por Cloudcify LLC. Se seleccionará un árbitro de la Asociación Americana de Arbitraje o el Foro Nacional de Arbitraje en el estado de Texas. Los árbitros serán abogados o jueces retirados y serán seleccionados de acuerdo con las reglas aplicables. Todas las decisiones emitidas por el árbitro serán vinculantes y finales. El laudo del árbitro es final y vinculante para todas las partes. La Ley Federal de Arbitraje, y no ninguna ley estatal de arbitraje, rige todo el arbitraje bajo esta Cláusula de Arbitraje. Usted también es responsable de todos los costos relacionados con dicho arbitraje.
19. Descargo de Responsabilidad
Cloudcify LLC no será responsable de ningún daño que su negocio pueda sufrir. Cloudcify LLC no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, para los servicios que proporcionamos. Cloudcify LLC rechaza cualquier garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Esto incluye la pérdida de datos resultante de demoras, no entregas, entregas incorrectas y cualquier interrupción del servicio causada por Cloudcify LLC y sus empleados.
20. Divulgación a las Autoridades
Cloudcify LLC puede divulgar cualquier información de suscriptor a las autoridades sin más consentimiento o notificación al suscriptor a solicitud legal de dichas agencias. Cooperaremos plenamente con las agencias de la ley.
21. Cambios a los TOS
Cloudcify LLC se reserva el derecho de revisar sus políticas en cualquier momento sin previo aviso.
